Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti:

Gevenkucha s. r. o.
IČO: 56976453
DIČ: 2122524635
Sídlo: Ploské 246, 044 44 Ploské
E-mail: info@gevenkucha.sk
Tel.: 0949 370 420

Reklamácie je možné uplatniť na vyššie uvedenej adrese sídla spoločnosti osobne alebo zaslaním reklamovaného tovaru poštou či kuriérom.

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmto reklamačným poriadkom pred objednaním tovaru. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol s reklamačným poriadkom oboznámený.

3. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa jeho prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak.

2. Podmienky uplatnenia reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť, ak má zakúpený tovar vady, ktoré spadajú pod zodpovednosť predávajúceho.

2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady.

3. Kupujúci pri reklamácii predloží doklad o kúpe tovaru (faktúru alebo potvrdenie o zaplatení).

4. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, čistý a primerane zabalený na bezpečnú prepravu.

3. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.

2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej uplatnenia.

3. Kupujúci má v prípade uznanej reklamácie právo na:

   • bezplatnú opravu tovaru,

   • výmenu tovaru,

   • primeranú zľavu z ceny,

   • alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy.

4. Obmedzenie záruky

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:

• bežným opotrebovaním,

• nesprávnym používaním alebo skladovaním tovaru,

• používaním vo vlhkom prostredí alebo pri kontakte s vodou, špinavými či mastnými rukami,

• nesprávnym pripevnením zakladača (opakované lepenie samolepiacich háčikov, neodborná manipulácia s magnetmi),

• preťažovaním vreciek v zakladači (do každého vrecka patrí iba jedna kartička),

• mechanickým poškodením nesúvisiacim s bežným používaním.

5. Spôsob doručenia reklamácie

Reklamovaný tovar môže kupujúci doručiť:

• osobne na adresu sídla spoločnosti,

• zaslaním poštou,

• alebo prostredníctvom kuriérskej služby.

Predávajúci odporúča tovar zaslať doporučene a poistiť, keďže neručí za jeho prípadné poškodenie alebo stratu počas prepravy.

6. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od dňa jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu v súlade s platnou legislatívou.

Podmienky používania výrobkov

Aby vám naše produkty slúžili čo najdlhšie a bez problémov, prosíme, aby ste dodržiavali nasledovné odporúčania na ich používanie:

Receptové karty a box

• Kartičky a krabičku nechytajte mokrými, mastnými alebo špinavými rukami.

• Nepoužívajte ich vo vlhkom prostredí, hrozí zvlnenie alebo poškodenie povrchu.

• Box je vyrobený z pevného kartónu – chráňte ho pred vodou, silným tlakom a ostrými predmetmi.

Zakladač

• Zakladač je vyrobený z recyklovaných reklamných bannerov, má všité magnety a plastové vrecká.

• Nie je určený na časté prenášanie, odporúčame ho umiestniť na stabilné miesto.

• Zakladač môžete upevniť buď:

  • pomocou priložených magnetov na chladničku, alebo

  • pomocou samolepiacich háčikov na stenu.

• Samolepiace háčiky sa nesmú opakovane prelepovať – hrozí strata priľnavosti.

• Do každého plastového vrecka patrí iba jedna kartička. Ak sa do vrecka vloží viac kariet alebo predmet, ktorý tam nepatrí, môže dôjsť k poškodeniu vrecka, za ktoré nenesieme zodpovednosť.

Všeobecné odporúčania

• Nevystavujte produkty priamemu kontaktu s vodou, nadmernému teplu ani vlhkosti.

• Vyhnite sa mechanickému poškodeniu (pádom, ohýbaním, trhaním).

• Za poškodenia spôsobené nedodržaním týchto podmienok nezodpovedáme a nevzťahuje sa na ne záruka.